Conditions générales de vente
1)COMMANDE
Pour passer une commande, sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». À tout moment, vous pouvez supprimer des articles en accédant à l’icône « Panier » visible en haut à droite de chaque page de notre boutique en ligne.
Après avoir visualisé le résumé de votre commande en cliquant sur « Voir le panier », vous pouvez vérifier le détail et corriger toute erreur. Pour finaliser, cliquez sur « Finaliser la commande » et choisissez de :
• Vous connecter avec vos identifiants pour passer commande via votre compte.
• Créer un nouveau compte client pour passer commande.
Céline Lissage ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie du Client. Le compte client est créé lors de la première commande et est uniquement accessible aux personnes ayant une adresse de livraison valide.
Pour terminer, vous devez :
•Confirmer ou mettre à jour votre adresse de livraison et de facturation.
•Accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case dédiée.
• Procéder au paiement sécurisé en cliquant sur « Payer ».
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
Disponibilité des articles
Nos offres sont valables tant que les stocks sont disponibles. Si un produit s’avère indisponible, nous vous en informerons par tout moyen (téléphone ou e-mail) dans les plus brefs délais.
Modification et annulation
Si vous avez créé un compte, vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle est en préparation, via l’option « Modifier votre commande » dans la section « Mes commandes ». Passé ce stade, aucune modification ou annulation n’est possible. Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation, selon les conditions décrites dans l’article 5.
Céline Lissage se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours avec le Client. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et tout paiement sera remboursé.
2)PAIEMENT
Le règlement de la commande s’effectue uniquement par carte bancaire . Les cartes du réseau Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
Nous avons mis en place un système de paiement sécurisé via Paypal pour toute commande effectuée sur la Boutique en ligne www.celinelissage.com.
3)LIVRAISON ET RECEPTIONS DES PRODUITS
Modes de Livraison
Céline Lissage assure la livraison uniquement en France métropolitaine, en Corse, en 30 jours ouvrables maximum après confirmation de commande. Plusieurs options de livraison vous seront proposées.
Si la livraison échoue en raison de votre absence, un nouvel horaire sera fixé.
Frais de Livraison
Les frais de livraison serons en fonction du poids du colis.
Réception et Retour des Produits
À la réception, vous devez vérifier la commande. Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Pour les retours, vous avez le droit de rétractation sans motif. Pour les retours pour d’autres raisons (erreur, produit défectueux), contactez notre service client.
4)DROIT DE RETRACTATION
Droit de Rétractation
Le client a 14 jours à partir de la réception du produit pour se rétracter n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, notamment les articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Si ce délai tombe un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. La notification doit être faites par e-mail. Les produits scellés ne sont pas éligibles au retour s’ils ont été ouverts.
Modalités de Retour
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine à la même adresse. Les frais de retour seront aux frais de l’acheteur. En cas de manipulation inappropriée du produit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition. Seulement les frais de livraison des produits retournés seront remboursés si tous les articles sont renvoyés.
Frais de retour
Les frais sont à la charge de l’acheteur.
Pour tout autre souci ou réclamation, contactez le service client.
5)SERVICES APRÈS-VENTE
Aucun Échange en Boutique
Les produits achetés en ligne sur la Boutique www.celinelissage.com ne peuvent pas être échangés ou faire l’objet de réclamations dans le salon.
6)LIMITATION DE RESPONSABILITÉS
Celine Lissage ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution de ses engagements si celle-ci découle d’un cas de force majeure, d’une action du Client, ou d’un événement imprévu et insurmontable impliquant un tiers au contrat.
Mentions légales
1)PRÉAMBULE
Bienvenue sur www.celinelissage.com. Ce site est exploité par Celine Lissage, située à Nanterre au 53 rue voltaire. Les présentes mentions légales régissent votre utilisation de ce site web et sont conformes à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique de la France. En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer à ces mentions légales.
2)COORDONNÉES
Pour toute question ou requête, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
• Celine Lissage
• 53 rue volitaire
• 92800 Puteaux
• contact@celinelissage.com
Horaires de Disponibilité
Pour toute question, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h à 18h.
3)DROITS ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’entreprise Céline Lissage détient le domaine du site internet en question. Ce site est une création intellectuelle protégée par les lois sur la propriété intellectuelle en vigueur, notamment le Code de la Propriété Intellectuelle (CPI) adopté en 1992. L’ensemble du site, y compris les produits vendus et chaque élément de propriété intellectuelle (comme les textes, les structures, les logiciels, les animations, les photos, les illustrations, les graphiques, les logos et les dessins), appartient exclusivement à Céline Lissage, conformément à cette loi.
Seule l’entreprise Céline Lissage a le droit d’utiliser les éléments de propriété intellectuelle associés à ce site. Toute utilisation du site, y compris le téléchargement, la reproduction, la transmission, la représentation ou la diffusion pour des fins autres que votre usage personnel et privé, est strictement prohibée. Le non-respect de ces conditions expose aux sanctions légales.
Si vous utilisez la fonction « Newsletter »du site Céline Lissage, vous acceptez que ces contenus soient utilisés uniquement à des fins personnelles et non à des fins commerciales sur d’autres sites web ou supports numériques.
Toute création de liens hypertextes vers notre site doit être autorisée par écrit par Céline Lissage, une autorisation qui peut être retirée à tout moment. Les sites pointant vers notre site ne sont pas sous notre contrôle, et Céline Lissage décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur accessibilité.
Céline Lissage se réserve le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans préavis.
4)RESPONSABILITÉ
Celine Lissage n’est en aucun cas responsable des dommages directs ou indirects, pertes ou frais résultant de l’utilisation de ce site web, ou de l’impossibilité pour un tiers de l’utiliser, ou d’un mauvais fonctionnement, d’une interruption, d’un virus, ou encore d’un problème de ligne ou de système.
5)AFFICHAGE DES PRIX
Sauf en cas d’achat en ligne, les prix affichés sur notre site sont exprimés en Euros et incluent toutes les taxes (TTC). Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne, des frais de livraison s’ajouteront au total TTC de votre panier. Les tarifs indiqués sur notre boutique en ligne sont contractuels et représentent les prix de vente au détail de nos produits cosmétiques. Pour plus d’informations sur la tarification, veuillez consulter la section « affichage des Prix » de nos conditions générales de vente.
Il est à noter que les prix mentionnés peuvent être sujets à des changements sans préavis.
6)MODIFICATION DES MENTIONS LEGALES
Celine Lissage se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
7)RÉSOLUTION DE LITIGES
1. Clause d’Arbitrage: En cas de litige, les parties conviennent de résoudre le conflit par arbitrage, plutôt que devant un tribunal, à moins que la loi n’impose une autre voie de recours.
2. Juridiction et Droit Applicables: Tout litige sera régi par le droit du pays du siège social de Goncalves Céline et tout arbitrage ou action en justice sera porté devant les tribunaux compétents de cette juridiction.
Les présentes mentions sont établies en conformité avec le droit français (à l’exclusion de ses dispositions qui renverraient à l’application d’une loi étrangère), et notamment les dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 Informatique et Libertés. Les juridictions françaises parisiennes sont territorialement compétentes pour connaître de tout litige afférent au Site à l’exception des règles de compétence spéciale, notamment en cas de litige avec un consommateur.